MÖBEL MARTIN Ensdorf

Kundenservice und Qualität Mangelhaft !!! Ich habe vor 12 Wochen eine Couch bestellt. Ottomane links wurde bestellt. Die Verkäuferin sagte mir, dass ich dann 12 Wochen warten muss, da der Hersteller die Couch dann umbauen müsse. Alles klar hab ich gesagt, dann warte ich eben so lange. Letzte Woche kam meine Couch dann an. Ottomane war natürlich rechts vormontiert. Ich habe dann beim Kundenservice angerufen. Dort hieß es dann Ottomane wird immer rechts vormontiert ausgeliefert. Warum musste ich dann 12 Wochen warten? Vor Ort wurde mir gesagt mit Ottomane rechts wäre die Lieferzeit nur knapp 2 Wochen. Dann wollten sie mir einen Monteur schicken, ich sollte dann aber nochmal 60 Euro Lieferkosten zahlen. Nach langem hin und her würde dann gesagt keine Lieferkosten. Heute morgen war dann der Monteur da. Man wird hingestellt als hätte man selbst den Fehler gemacht. Sehr unfreundlich noch dazu. Nachdem dann das 2. Teil ausgepackt wurde war dies schon an mehreren Stellen gebrochen. Habe dann gesagt sie brauchen das nicht weiter aufbauen. Doch sie machen weiter, bis das Teil dann irgendwann ausgetauscht wird. Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice und Qualität bei Möbel Martin erlebt. Ich hab da auch schon mehrere Tausend Euro gelassen und mir wurde in diesem Fall nicht mal irgendwas aus Kulanz angeboten. Wenn dieser Fall abgeschlossen ist, werde ich nie wieder einen Fuß in einer Ihrer Filialen setzen.

Modernes Möbelhaus mit viel Auswahl und für jeden etwas dabei. Selbst die günstigen Möbel können sich stellenweise sehen lassen. Hochwertige Möbel natürlich auch vor Ort, die kosten natürlich entsprechend. Alles in allem immer einen Besuch wert, einen Stern Abzug gibt es für das grauenhafte Kantinenessen im Restaurant.

Ich fand das Verhalten einer Verkäuferin etwas unverschämt, dass man doch bitte über ihr Angebot gehen solle, wenn man in Zukunft bestellt, denn so würde man ihr zeitlich begrenztes Angebot "freischalten". In einer anderen Filiale, wo der Kauf dann stattfinden sollte, sagte man, dass es sich um ein dauerhaftes Angebot handele und es weder zeitliche Befristung gebe, noch die Stückzahl eingeschränkt sei. Weil ich sowas nicht mag, habe ich online gesucht und genau das gleiche Modell bei einem anderen Verkäufer gefunden, wo incl. Versand und Montage alles sogar noch günstiger war. Solche "Verkaufsstrategien" mag ich gar nicht. Nie wieder Möbel Martin.

Einer der Besten Einrichtungshäuser im Südwesten. Meine gesamte Möbeleinrichtung ist von hier. Ein besonderes Dankeschön an die Einrichtungsberaterin Frau Stefanie Schweder die uns sehr gut beraten und bis zur Auftragsabschluss betreut hat. Meine nächste Bestellung wird definitiv hier sein!

Im Dez haben wir neue Möbel bestellt fast einen Wert von 9000 Euro.Die Kundenberater waren sehr nett,jedoch wurde uns dann ein Liefertermin für Mitte März zugesagt bekommen,dann kam eine Email ds der Termin verschoben ist auf Anfang/Mitte April.Heute habe ich dahin angerufen und es hieß das immer noch Teile fehlen,so langsam ist meine Geduld am Ende.Vllt haben die sich auch im Datum vertan und meinten April 2026,für mich das letztemal dort was bestellt

Wir waren dort zum Frühstück...sehr zu empfehlen. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Leider hatte ich keine Zeit mehr sonst hätte ich mich noch in die tolle Dekoabteilung gestürzt

Mittwoch, 16.30 Uhr. Möchte im Instore-Bereich einen Bürostuhl kaufen. Beratung? Keine Chance! Suche mir selber ein Modell aus, begebe mich mit dem Artikelschild in der Hand auf die Suche nach einem Verkäufer. Weit und breit niemand zu sehen, ausser zwei Verkäufern, die bei meinem Anblick schnurstracks kehrtmachen. Nach 15 Minuten habe ich genug und verlasse das Geschäft ohne Einkauf. Tolles Erlebnis, kaufe dann halt woanders. Danke für nichts!

Ich kann nur über den Haushaltswaren etc. Bereich schreiben. Große Auswahl, vernünftige Preise. Was ich schade fand war dass das Personal einem aus dem Weg gegangen ist. Ich hätte eine Frage gehabt aber die Verkäuferinen waren nicht ansprechbar. Die Dame an der Kasse war allerdings super nett und freundlich