Kaufland Langenfeld (Rheinland)

Kaufland ist unser eigentlich Lieblingssupermarkt nicht unbedingt von dem höchsten Qualität, sondern von Vielfalt, dass man alles auf einmal erledigen kann. Wir reden von nicht nur Lebensmittel aber auch teilweise Klamotten Garten objekte… man hat allerlei Sachen in dem Kaufland zum Alltag und zum Leben. wir finden es am besten Einmal dahin. Wir verbringen 60-90 Minuten und dann haben wir alles erledigt in einem Laden.

2023 So ein Ventilator/Kühlgerät Kombi geholt, 2024 wird es warm und das Ding ist nach Standzeit kaputt. Beleg natürlich nicht aufgehoben, sowas hat mich nie gejuckt, aber da ich seit ich ne Kaufland Karte 4000€ in dem Laden gelassen haben muss (800 Kaufland Punkte), als alleinstehende Person, war das natürlich nicht das erste Szenario dieser Art. Im August hatte ich natürlich nicht viel Auswahl, also ein ähnliches Gerät von der Eigenmarke mitgenommen und extra drauf geachtet, dass ich den in der App habe und aufhebe. Gestern gemerkt gleiches Spiel, das Teil wurde 2 Monate benutzt, stand ein halbes Jahr im Abstellraum, danach kaputt. Heute will ich das reklamieren, dann erzählt mir die Dame an der Info sie hätten ja nur drei Monate Gewährleistung, danach nur noch Herstellergarantie, hin und her, dann hab ich gesagt ich diskutiere mit ihr nicht weiter über geltendes Recht nach BGB, ich will den Vorgesetzen sprechen. Der erzählt mir irgendwas von ja sie müssen nur kurz diese Hotline (08001528352) anrufen, ich weiß ja das war damals nicht so blablabla, in der Hotline gibt es nicht mal einem Auswahlpunkt für Reklamationen, ich kann mich da bewerben oder Fehler im online Shop melden? Halten wir fest Kunden wird geltendes Recht nach BGB verwehrt, es handelt sich um einen einseitigen Handelskauf, aus den Umständen fällt der Leistungsort auf die Kaufland Filiale in Langenfeld, dort fordere ich meine Nacherfüllung rechtmäßig als Privatkunde ein, jedoch verweist man mich an eine dezentrale Stelle, in der mein Anliegen gar nicht behandelt wird. Eigentlich würde ich sagen ich pfeife auf die Kohle und hab heute auch bei Toom schon was anderes gekauft, aber ich hab bald Urlaub, dann schaue ich mal was die Verbraucherschutzzentrale dazu sagt und organisiere mir da rechtlichen Beistand. Ich vermute zwar eher das Unternehmen nötigt die Mitarbeiter Rechte der Kunden und pflichten eines Händlers zu missachten, als die Mitarbeiter sind Schuld oder haben keinen Bock, aber das hilft mir auch nicht mich weniger verarscht zu fühlen.

Kaufland Langenfeld überzeugt mit einem breiten Sortiment, frischen Produkten und fairen Preisen. Die Ladenorganisation ist übersichtlich, das Personal freundlich und die Kassenabwicklung effizient. Besonders die Frischeabteilungen und regelmäßigen Angebote sind hervorzuheben. Ein empfehlenswerter Markt!

Kaufland Langenfeld Angebote vom 20.02 – 25.02.2025 werden beworben, aber wie auch schon einige Male vorher sind diese nicht vorhanden. Wollte 2 Kästen Sprite kaufen die jedoch am 20. 02. nicht da waren. Da ich am 24. 02 in der Nähe war, habe ich einen erneuten Versuch gestartet mit dem gleichen Ergebnis. Auf Nachfrage an der Info wurde mit (dem / der) zuständigen Person telefoniert und es wurde gesagt, dass nachmittags noch eine Lieferung kommen würde. Dann gegen Abend nochmal hingefahren und das gleiche Ergebnis. Also Benzin umsonst verfahren. Fazit für mich: ich brauche Kaufland nicht. Meinen Einkauf bekomme ich woanders auch und es ist auch da.

Sehr große Auswahl an Waren. Oft wirklich gute Angebote bei Lebensmitteln und Getränken. Einige würden den Laden sicherlich als "in die Jahre gekommen", oder "klüngelig" ansehen. Mich stört es nicht. ..

Ich persönlich finde die Veränderung von dem Standort Top. Klar, der Real hatte auch seine Vorteile, vorallem im Bezug auf Elektroartikel und Sonderposten. Jedoch ist die Auswahl an Artikeln in dem Kaufland extrem groß im Vergleich zu anderen Supermärkten. Es sind neben dem Kaufland auch noch einige weitere Geschäfte mit im Gebäude. (U.a. Schlosser, Asia Food, Bäckerei, Schuhgeschäft, subways + Mehrere Foodstände vor dem Gebäude). Parkplätze sind mehr als genug vorhanden, einige davon sogar überdacht. Durch die große Parkfläche gibt es auch mehr als 5 Einkaufswagen-Stationen. Das Geschäft verfügt über mehr als 20 Kassen. Dadurch sind auch bei starkem Besuch die Wartezeiten überschaubar. Wer sich die Kasse am Ende sparen möchte kann mit einer Kundenkarte auch selbst die Artikel direkt beim verladen in den Einkaufswagen scannen und braucht am Ende nur noch zu bezahlen. Manchmal kommen Stichproben-Kontrollen. Dennoch ist es so 100 mal stressfreier einzukaufen. Es werden bei der Stichprobe lediglich 8 zufällige Artikel überprüft. Somit ist man sogar mit Kontrolle schneller als wenn man alle Artikel auf das Kassenband gelegt hätte. Eine so große Auswahl an Obst und Gemüse habe ich bisher in noch keinem anderen Supermarkt gesehen. Um sich besser zurecht zu finden gibt es sogar Lagepläne der jeweiligen Artikel. Ich gehe hier sehr gerne einkaufen.

Pro: 1.In unmittelbarer Nähe gibt es ein großes Geschäft für Tierbedarf, zwei Tankstellen, eine Autowaschanlage, ein Schuhgeschäft, erstings family, viele Schnellimbisse und ein Lidl. 2. Der Parkplatz ist riesig. 3. Es gibt eine Kundentoilette 4. Im Vergleich zu anderen Lebensmittel-Geschäften gibt es hier ein breiteres und tieferes Sortiment. 5. Die Backstation hat manchmal wirklich leckere Teilchen! 6. Die Haushaltswaren kurz vor den Kassen sind immer sortiert und lückenlos vorhanden(auch wenn die Preise oft verschoben sind). 7. Die Reduzierecken sind immer rappelvoll und manchmal findet man auch gute Schnäppchen dort. 8.Es gibt sehr viele Kassen und auch ein Selbstscannerbereich. Con: 1.Leider ist die Pfandstation außerhalb des Einkaufsbereichs. 2. Der Eingangsbereich ist mit zu vielen Blumenständern vollgestopft. Das Ein- und Austreten ist ständig ein Kampf. 3. Die Qualität der Obst-und Gemüseabteilung nimmt stetig ab. Manchmal riecht es dort auch etwas übel. 4. Der Werbebereich der Haushaltswaren ist entweder leer oder sieht aus wie ein Restpostenverkauf. 5. Die komplette Kühlabteilung hat leider sehr viele Lücken und kaputte Türen.(Manchmal sorge jch mich um die Kühlung der Lebensmittel). 6. Hatte schon einmal abgelaufenen Joghurt im Einkauf und achte seitdem immer auf das Datum. 7. Die Kassierhilfe (ältere blonde Frau mit Brille) bei den Selbstscannerkassen ist leider immer unfreundlich gewesen. Das sind natürlich nur meine Eindrücke. Andere Menschen haben gewiss andere Prioritäten. Im Allgemeinen lohnt es sich, hier einzukaufen.

Heute leider in der Gemüseabteilung eine extrem unangemessene und beleidigende Erfahrung mit einem Mitarbeiter machen müssen. Beim wiegen meiner Ware, zeigte mir die Waage an, dass die Bandrolle zum Drucken ausgetauscht werden müsse. Ich sprach den Mitarbeiter neben mir an, der keine zwei Meter entfernt war und teilte ihm höflich mit was auf dem Bildschirm stand. Darauf hin kam die Antwort: „Das können Sie doch selber machen, da in der Schublade sind die neuen Rollen.“ Das Begriff ich natürlich als Scherz und erwiderte nur, dass ich nicht einfach an geschlossene Schränke hier im Laden gehe. Darauf hin kam die Antwort: „So schwierig ist das nicht, das kriegen Sie schon hin.“ Darauf hin öffnete er aber die Schublade und nahm eine neue Rolle heraus. Ich erwiderte nur, dass dort stand, man solle einen Mitarbeiter informieren. Darauf hin kam in einem unangemessenen Ton die Antwort: „Sie beten auch jeden Abend, dass sie für den nächsten Morgen genug Ausreden parat haben, oder?“ Ich erwiderte nur ein - „Okay“ - und bin gegangen. Ein derartig unfreundliches, beleidigendes und respektloses Verhalten habe ich bisher bei noch keinem Einkauf erleben müssen. Vermutlich war es auch mein letzter in dieser Filiale. Der Mann war bestimmt 20-30 Jahre älter als ich, aber ein respektvoller Umgang schien ihm fremd. Ich bin wirklich enttäuscht davon, dass man so miteinander umgehen muss und vor allem das Mitarbeiter so Ihre Kunden behandeln.