Hotel Zum Bürgergarten

Wir waren mit einer größeren Gruppe für drei Nächte zu Gast. Das Zimmer war gut und sauber. Es war etwas dunkel. Ich hatte Garderobenhaken vermisst, um Jacken aufzuhängen. Wenn viele Gäste gleichzeitig duschen, lässt der Wasserdruck ziemlich nach. Die WLAN Verbindung ist manchmal etwas störrisch. Jedes Zimmer scheint anders gestaltet zu sein. Das Frühstück war gut und reichhaltig. Das 3-Gänge Abendessen im Rahmen der Halbpension war auch gut. Das Servicepersonal war direkt, aber freundlich. Wie ich später festgestellt hatte, war mir ein Getränk zu viel abgezogen worden. Kann mal passieren, war bestimmt nicht absichtlich.

Wir waren für 2 Nächte in dem wunderschönen, rustikalem Hotel. Alles war perfekt und das gesamte Personal kann man nur loben, für den perfekten Service. Wir haben uns sehr wohl gefühlt, weil alles so familiär ist. Eine wunderschöne Gegend um viel zu entdecken und Wanderungen zu unternehmen. Ich kann es jedem empfehlen, der dem stressigen Alltag entkommen will. Wir werden definitiv wieder kommen.

Ein nettes kleines uriges Hotel. Jedes Zimmer ist anders eingerichtet. Wir haben nur ein paar Garderobenhaken zum aufhängen der Jacken vermisst. Das gesamte Personal ist nett und zuvorkommend. Uns hat es sehr gut gefallen. 👍

Sehr schöner Aufenthalt im familiär geführten Hotel, sehr freundlich, humorvoll und flexibel. Sehr gut geeignet für Motorradurlaub, da Garage und Stellplätze vorhanden. Super Preis-/ Leistungsverhältnis. Gutes Frühstück, sehr gutes warmes Essen. Wir kommen gerne wieder.

Ich habe zwar nicht im Hotel übernachtet, möchte aber meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice teilen. Ich hatte einen Aufenthalt über ein Gewinnspiel gewonnen und mich zunächst sehr gefreut. Diese Freude wurde jedoch schnell zerstört: Mein gewünschter Zeitraum wurde als ausgebucht erklärt – obwohl auf der Hotel-Website und bei Check24 noch freie Zimmer angezeigt wurden. Am Telefon wurde mir dann in einem sehr unfreundlichen Ton mitgeteilt, dass Wochenenden ausschließlich zahlenden Gästen vorbehalten seien und ich trotz vorhandener Verfügbarkeit kein Zimmer erhalten würde. Ein später angebotener Alternativtermin wurde mir ebenfalls kurzfristig wieder abgesagt, mit der fadenscheinigen Begründung, dass neue Buchungen eingegangen seien. Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst kundenunfreundlich und unprofessionell. Aufgrund dieser schlechten Erfahrung habe ich meinen Gewinn zurückgegeben. Die zahlreichen negativen Bewertungen zum Service kann ich hiermit vollumfänglich bestätigen.

Wir haben mit unserer 10jährigen Tochter in der Juniorsuite übernachter.. Das Zimmer war rustikal eingerichtet und sehr ruhig. Was uns beides sehr gefallen hat. |Die Auswahl beim Frühstücksbuffet war sehr gut. Mir war die Matratze etwas zu hart, aber das ist Jammern auf hohem Niveau.

Schon von außen wirkt das Haus sehr einladend. Altes Gemäuer, sehr guter Zustand. Moderne Zimmer mit sehr guter Einrichtung. Freundliches Personal. Das Büffet war reichhaltig und vielseitig. Ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch der Ort Stolberg ist sehenswert.

Wir haben das Hotel ganz spontan für eine Übernachtung gebucht und waren rundum zufrieden. Die teilweise negativen Bewertungen können wir nicht nachvollziehen. Unser Zimmer (12) war gemütlich im Stil des Hauses eingerichtet, sehr sauber und das Bad modern und neu renoviert. Empfangen wurden wir freundlich von der (vermutlich) Seniorchefin, diese Freundlichkeit wurde durch die Bedienung am Abend im Restaurant und am Morgen zum Frühstück fortgesetzt. Auch die Verabschiedung durch den (vermutlich) Inhaber war sehr freundlich. Herzlichen Dank, wir werden Sie auf jeden Fall weiterempfehlen! H. und D. Döring